京東物流三問蘇寧:不提升服務(wù)就是自絕用戶

來源:金融界

京東物流向蘇寧發(fā)問,作為天天快遞的大股東,斥巨資入股之后,為什么蘇寧連自己的商品都不用天天快遞來配送;蘇寧宣稱開放共享,為何拒絕京東物流為蘇寧提供配送服務(wù);如果蘇寧上出現(xiàn)了導(dǎo)致大量消費者投訴的商品和服務(wù)之后,是選擇清退還是放任自流?

  “開放、共創(chuàng),從不意味著對品質(zhì)和服務(wù)的妥協(xié),零售革命催生出的是消費者主權(quán)時代的到來,唯有從用戶體驗的角度不斷優(yōu)勝劣汰,才是對消費者最有價值、對行業(yè)最有貢獻(xiàn)的開放?!本〇|物流表示。

  附全文:

  1、蘇寧作為天天快遞的大股東,斥巨資入股之后,為什么蘇寧連自己的商品都不用天天快遞來配送,是訂單量太小還是不太放心?

  2、蘇寧張口閉口開放共享,為何拒絕京東物流為蘇寧提供配送服務(wù)?

  3、如果蘇寧上出現(xiàn)了導(dǎo)致大量消費者投訴的商品和服務(wù)之后,是選擇清退還是放任自流?

  真心奉勸蘇寧,固守傳統(tǒng)渠道思維,幻想生活在唯我獨尊的時代里永遠(yuǎn)不會懂得什么是真正共贏。開放、共創(chuàng),從不意味著對品質(zhì)和服務(wù)的妥協(xié),零售革命催生出的是消費者主權(quán)時代的到來,唯有從用戶體驗的角度不斷優(yōu)勝劣汰,才是對消費者最有價值、對行業(yè)最有貢獻(xiàn)的開放。

  我們愿意與具有社會責(zé)任、能夠為消費者提供高質(zhì)量服務(wù)的合作伙伴一起建設(shè)全新的物流生態(tài),共同推動中國的物流和快遞服務(wù)業(yè)達(dá)到更高的體驗標(biāo)準(zhǔn)。這個過程中,也歡迎蘇寧一起來參與、見證!


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