抽獎活動要怎樣才能吸引用戶？你要如何設(shè)置才能讓大家參與？關(guān)于抽獎活動，你認真考慮過嗎？

為什么要比較？在認知教育中，老師常常教導(dǎo)我們從元問題開始懷疑，思考問題是否成立，以及如果成立，其前提條件是什么。這種思維方式同樣適用于企業(yè)運營。無論是2C還是2B領(lǐng)域，了解本質(zhì)并進行深度學(xué)習(xí)都是非常必要的。因此，在比較國內(nèi)外2B企業(yè)時，我們可以發(fā)現(xiàn)國外有Slack、DocuSign、Intercom、Square、Domo、netsuite、Greenhouse和salesforece等公司；而國內(nèi)則有阿里云、釘釘、Teambition、優(yōu)客工場、360企業(yè)安全、Ucloud、紛享銷客和獵聘網(wǎng)等公司。

為了更好地進行比較，我們可以從8個運營緯度入手。首先是運營提供價值方面。相對于2C企業(yè)來說，2B企業(yè)提供的價值相對單一，主要集中在“開源”和“節(jié)流”方面。開源相對容易實現(xiàn)，因為商戶可以感知到通過工具帶來的客流和銷售增長；而節(jié)流則需要節(jié)省時間或成本，并提高效率。盡管這些可能不會直接影響用戶體驗，但從運營角度來看商戶成本會更高。

其次是運營業(yè)務(wù)邏輯方面。雖然我們總覺得通過互聯(lián)網(wǎng)可以減少業(yè)務(wù)流程，在2C領(lǐng)域每多一個流程或節(jié)點都會降低轉(zhuǎn)化率；但實際上，在2B領(lǐng)域大部分核心業(yè)務(wù)流程并沒有減少。

第三個緯度是關(guān)于業(yè)務(wù)決策鏈條的。在大多數(shù)情況下，吸引用戶購買到使用產(chǎn)品往往涉及到不同的人員：決策者、使用者以及評估方和預(yù)算方等等。由于消費決策過程緩慢且理性化，在做2B運營時需要考慮到這些因素。

第四個緯度涉及到業(yè)務(wù)規(guī)模問題。與2C用戶動不動就達到上億規(guī)模相比，在全國范圍內(nèi)使用各類市場服務(wù)的企業(yè)用戶規(guī)模只超過8700萬戶（2016年數(shù)據(jù)）。因此，在競爭激烈的市場中形成用戶規(guī)模效應(yīng)變得更加困難。

第五個緯度則關(guān)注側(cè)重點不同。對于2B商戶來說，“投資產(chǎn)出比”（ROI）是最重要的考量因素之一，并且這種投資產(chǎn)出比除了費用之外還包括用戶使用時間成本等其他因素。因此，在做商戶運營時需要更多地側(cè)重于使用場景上、銷售服務(wù)支持以及品牌案例背書上；而在做2C端用戶運營時，則需要更注重用戶體驗和誘導(dǎo)。

第六個緯度涉及頻次提高問題。在2B運營中，各種用戶使用頻率可能沒什么作用，因為它們通常由企業(yè)核心業(yè)務(wù)決定，并且與運營策略關(guān)系不大；而在2C產(chǎn)品中，則經(jīng)常需要考慮如何提高用戶粘性和付費率等指標。

第七個緯度關(guān)注用戶周期問題。在2C產(chǎn)品中，用戶周期幾乎伴隨著用戶規(guī)模成長而增加，并且拉新留存策略與周期密切相關(guān)；但在做2B運營時，則需要考慮影響企業(yè)行業(yè)周期和經(jīng)濟周期等因素。

最后一個緯度則涉及到權(quán)重問題。與做2C端產(chǎn)品不同，在做商戶運營時需要了解行業(yè)知識并掌握B端企業(yè)的組織構(gòu)架以及核心業(yè)務(wù)流程等信息，并花費更多時間進行線下展會活動溝通拜訪等工作。

以上8個緯度幾乎覆蓋了所有必須考慮的因素，并可幫助從事或跨界至做2B端產(chǎn)品的人們了解其認知差異所帶來的結(jié)果差異性?！白窡狳c”、“追風(fēng)口”、“制造焦點”，甚至每月吸粉上千萬——這些都屬于在做2C端產(chǎn)品時才能夠?qū)崿F(xiàn)的目標；而對于那些致力于做好品牌口碑并耐心尋找機遇并把握機遇者，則可能會獲得更長遠穩(wěn)定發(fā)展的結(jié)果。（1003字）