背鍋的運營會遇到這個場景：

老板：小A ，給你2個月時間，把用戶日活提升30%

A 心里一萬只草泥馬飛過，縱有千言萬語，也只能硬著頭皮、咬著牙打出2個字：好的

常規(guī)操作

但是我也不是白混的，看過那么多運營干貨文章，各路大拿分享的方案介紹，是時候來展現(xiàn)下真正的實力了。

于是我：

按部就班了解大致產(chǎn)品情況，拆解下目標

1、梳理產(chǎn)品當前狀態(tài)

2、撈數(shù)據(jù)

先把近期的活躍數(shù)據(jù)和流失數(shù)據(jù)導出，如果有業(yè)務(wù)上的指標要求再去撈下業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)

一些相對基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)直接去普通數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺即可，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)正常都是自建的。

• 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：到友盟、百度、GA上看

• 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：自建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺篩選，或者從數(shù)據(jù)庫里去查詢

看完第一點和第二點，你就能知道自己肩負了一個多大的重任。

別慌，我們能贏。

3、思考如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高活躍指標

作為愛學習的運營，這類型的內(nèi)容熟讀百篇，百度一下，各種各樣《十大方法快速提高APP活躍》、《用戶流失是因為你忽略這3點》等等。

于是我們刷刷的寫下數(shù)十種活躍方法，緊接著思維導圖+PDF直接發(fā)給老板，看這是我的思路和方案詳情。

乍一看，沒有問題，能夠促活的方式全都寫進去了，完成指標還不很輕松。洋洋灑灑的列了下針對性的的運營規(guī)劃：看起來就是1個字，全，基本上能想到的全部在里面了，市面上文章出現(xiàn)的各類套路促活方式包羅在內(nèi)。

這樣的處理問題的場景很多人都會有，但是按照這種方式做出來的結(jié)果就是你要安排很多事情，沒有主次之分。

請問你做的完嗎？做了這些事情就一定有效果嗎？

如果你的時間/人力/資源充足，可以試試這么去做，但是如果沒有呢，如何來做，必須精細化運作，懂得評估和舍棄。

精細化操作

評估主要指的找到指標核心影響因素和資源投入情況，篩選合理方案，舍棄就是一些暫不重要的事情可以不做或者延后再說。我們要將資源用在最有效的路徑上，不能處處撒網(wǎng)。

例如需要提升活躍，可以多角度比較活躍用戶VS非活躍用戶

• 登錄規(guī)律（每周保持1次，2次？）

• 重點功能使用情況對比

• 開通某項服務(wù)活躍對比

• 用戶的成分轉(zhuǎn)化

• 參與活動情況對比

等等，列舉你所能想到的能夠?qū)τ脩艋钴S造成影響的因素，最好能夠結(jié)合你的產(chǎn)品實際業(yè)務(wù)，空看一些簡單的數(shù)據(jù)沒什么意義。

如何進行操作？

（1）大膽假設(shè)

是否開通這項服務(wù)對用戶活躍有較大的影響

（2）根據(jù)假設(shè)去撈相應的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)

• 開通者這項服務(wù)的用戶構(gòu)成情況

• 未開通這項服務(wù)的用戶構(gòu)成情況

（3）數(shù)據(jù)驗證假設(shè)

給你們看下我的一項對比圖，按照某一維度，對多項因素進行驗證，具體數(shù)值已抹去

第一列是平均值，b-i是各項因素

（1）可以看到標紅的項目的數(shù)值差異較大，說明g和h兩個因素對于用戶活躍促進的影響較大，

（2） 而i則對用戶的活躍有明顯的削弱

通過數(shù)據(jù)對比可以看出各項因素對于是否開通服務(wù)對用戶活躍/ 流失的影響情況，方便我們找出一些關(guān)鍵的影響因素。

按照這樣的操作方式，我們可以對之前列出的每種方式進行驗證，得出該因素是否對我們的指標有重要的影響。

可用1-5來代替（5最重要，1最不重要）

你所列的方法都是針對某1-2項影響因素進行，資源的投入要綜合考慮以往的投入產(chǎn)出數(shù)據(jù)及本年的預算，可參考數(shù)據(jù)如下：人員、資源、預算、時間

這點根據(jù)自己的項目來，和投放差不多的道理，有的量大但是貴，有的量小便宜，也有適中的。要對各個因素優(yōu)化所需的資源進行合理評估。

可用1-5來代替（1資源使用最少，5最多）

有了1和2的結(jié)論，我們可以列下表格對這項方案進行優(yōu)化

這表只是一個思路，具體數(shù)值有講究。目的很簡單，找到影響最大，資源投入少的方案優(yōu)先進行。根據(jù)項目的目標，例如時間卡的緊，就優(yōu)先影響較多的，成本第二位置考慮；如果資源緊張，優(yōu)先資源投入較少的方式進行，這樣可以排出優(yōu)先級，有針對性的制定方案。

其實這個小表格還可以用坐標軸的形式表現(xiàn)出來，根據(jù)不同業(yè)務(wù)目標在每個區(qū)域你都能找到合適的方法，希望這個思路能夠幫你提高工作效率，減少彎路。

講了這么多，方案最終都會體現(xiàn)在落地上，不然只是紙上談兵，不過你所列的各種方法和相關(guān)數(shù)據(jù)都會用于支撐你的行動。

注：有數(shù)據(jù)支撐（包括歷史產(chǎn)品數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)）的條件下進行的，如果沒有數(shù)據(jù)支撐，市場也沒有類似的數(shù)據(jù)可以作為借鑒，建議是有相關(guān)行業(yè)成功經(jīng)驗的方式可套用的可以試下水，但是要控制，及時止損。