吳曉波說過，人們?cè)谏缛褐泄蚕砗褪斋@，每個(gè)人都是社群的獲利者，也是社群的貢獻(xiàn)者。而作為社群的運(yùn)營(yíng)人員，我們要做的就是找到用戶需求和商業(yè)價(jià)值之間的平衡點(diǎn)。

回到寶媽運(yùn)營(yíng)的話題，我們要解決的第一件事，則是梳理清楚用戶需求和商業(yè)價(jià)值的具體含義，換句話說，我們必須先明白下面兩個(gè)問題：

1，社群能夠給寶媽成員們帶來什么價(jià)值？

1）社交價(jià)值。社群創(chuàng)造了溝通交流的平臺(tái)，有利于寶媽們的人脈構(gòu)建。同時(shí)，也能夠提供個(gè)人品牌宣傳的平臺(tái)，甚至是寶媽公司產(chǎn)品的宣傳平臺(tái)。

2）信息價(jià)值。這是寶媽加入的主要?jiǎng)恿?，從群中獲得內(nèi)容價(jià)值。

3）學(xué)習(xí)提升。通過寶媽群提升自己的能力，包括工作，帶娃，賺錢等等。

2，寶媽們能夠?yàn)樯缛贺暙I(xiàn)什么價(jià)值？

1）購買轉(zhuǎn)化，帶來直接的經(jīng)濟(jì)利益。

2）UGC用戶內(nèi)容生成，寶媽本身可以帶來好的話題和內(nèi)容。

3）通過寶媽的宣傳提升品牌的影響力。

弄清了這兩點(diǎn)后，就有了寶媽社群運(yùn)營(yíng)的大方向了。任何運(yùn)營(yíng)都是圍繞拉新——存留激活——轉(zhuǎn)化這3個(gè)步驟來的。

1，拉新。

拉新推廣有兩個(gè)方向，第一個(gè)是種子用戶的推廣裂變。當(dāng)群里的寶媽們自己從中受益，通過群獲得了提升，擴(kuò)大了影響力，改變了自己后，自然有動(dòng)力去推廣群。第二個(gè)是通過運(yùn)營(yíng)策劃拉新活動(dòng)，通過一些誘因（好內(nèi)容，福利，牛人）等吸引寶媽加入。這里要注意的是我們需要建立一定的準(zhǔn)入門檻，不是什么人都可以，而是要符合我們社群調(diào)性的人才允許加入。

2，存留激活。

社區(qū)人群進(jìn)入后非常重要的工作就是讓她們存留下來，并在群里積極踴躍起來。我覺得一個(gè)好的寶媽社群首先需要能夠提供優(yōu)質(zhì)的社群體驗(yàn)。什么意思呢？也就是我們必須建立良好的社群制度和內(nèi)容匯總方案。如果一個(gè)群里總是發(fā)無關(guān)信息，打廣告，說閑話，而真正有價(jià)值的內(nèi)容被淹沒，這樣的群大家估計(jì)不會(huì)有什么好感，這就需要有好的制度和管理人員來維護(hù)。

在良好的群制度之下，我們還需要通過一系列有組織的活動(dòng)來激發(fā)群成員積極學(xué)習(xí)，發(fā)言，分享。這是實(shí)現(xiàn)群成員共享信息和收獲價(jià)值最重要的環(huán)節(jié)?；顒?dòng)可以分為線上和線下兩種。

線下活動(dòng)在經(jīng)費(fèi)和精力上花費(fèi)的稍大，前期可以以線上為主。而線上我們可以組織一系列活動(dòng)，包括分享型的活動(dòng)——成員和大咖來做分享，學(xué)習(xí)型活動(dòng)——選定一個(gè)主題課程來學(xué)習(xí)；業(yè)務(wù)型活動(dòng)——大家做資源共享；輔助娛樂型活動(dòng)——發(fā)紅包等等。

3，商業(yè)轉(zhuǎn)化。

社群運(yùn)營(yíng)是雙方獲利的模式，在用戶獲得資源的同時(shí)，企業(yè)也需要獲得利益，來維持社群的運(yùn)營(yíng)。這就需要來到最重要的一步，商業(yè)轉(zhuǎn)化。

以寶媽團(tuán)購為例，要有高的轉(zhuǎn)化率，首先運(yùn)營(yíng)者需要確保選品正確，商品的質(zhì)量過關(guān)，能夠給大家爭(zhēng)取到好的價(jià)格。再輔助往期的口碑，好的文案策劃，合理的激勵(lì)政策，以及優(yōu)質(zhì)的售后，轉(zhuǎn)化率就會(huì)有一個(gè)好的保障。

和傳統(tǒng)的電商不同，社群里銷售我們賣的不是產(chǎn)品，而是寶媽們的信任。在信任這一關(guān)做好了，加上有好的供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)化率不會(huì)太低。

以上就是我對(duì)寶媽社群運(yùn)營(yíng)的一些思考。希望通過和小牛媽媽一起來實(shí)踐社群運(yùn)營(yíng)，在實(shí)戰(zhàn)中檢驗(yàn)和完善理論，和大家一起成長(zhǎng)！

最后是這個(gè)問題的Xmind思考大綱，有一些有意思的發(fā)散，(#^.^#)

我是日記星球創(chuàng)始人小牛媽媽助理木子。

小牛媽媽的核心競(jìng)爭(zhēng)力：

1. 指導(dǎo)你如何通過寫日記把自己打造成一個(gè)領(lǐng)域的專家，賺該領(lǐng)域賺不完的錢：

2. 讓你把寫日記堅(jiān)持下去，只有堅(jiān)持才有意義！

3. 打造高價(jià)值寶媽社群。

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