在公安隊伍中,有這樣一位民警,他用耐心和熱心為每一位群眾排憂解難,用堅持和奉獻守護著社區(qū)的安寧。他的工作沒有驚心動魄的破案故事,卻在細微之處彰顯著人民警察的責任與擔當。
他就是張偉,一位在戶籍崗位上默默堅守多年的優(yōu)秀民警。他的故事,是無數(shù)基層民警的縮影,展現(xiàn)了人民警察的初心與使命。
戶籍窗口是公安機關(guān)與群眾接觸最頻繁的地方之一。每天,張偉都要面對形形色色的群眾,處理各種各樣的戶籍事務(wù)。無論工作多忙,他總是面帶微笑,耐心地為每一位群眾解答疑問。
他深知,戶籍工作不僅關(guān)乎群眾的切身利益,更是公安機關(guān)形象的直接體現(xiàn)。因此,他始終堅持“微笑服務(wù)”,用溫暖的笑容和耐心的態(tài)度,讓每一位前來辦事的群眾感受到關(guān)懷與尊重。
戶籍工作看似簡單,實則復雜繁瑣。每一個戶籍業(yè)務(wù)背后都可能隱藏著各種各樣的問題。張偉總是細致入微,不放過任何一個細節(jié)。有一次,一位老人因為身份證丟失,急需補辦證件以便就醫(yī)。老人行動不便,無法親自前往派出所。張偉得知情況后,主動上門為老人采集信息,辦理證件,并親自將證件送到老人手中。
張偉不僅在窗口服務(wù)中表現(xiàn)出色,還主動走出窗口,深入社區(qū),為群眾提供貼心服務(wù)。他經(jīng)常利用休息時間走訪社區(qū),了解群眾的需求,幫助解決實際困難。
(一)主動服務(wù),貼心關(guān)懷
他組織社區(qū)居民開展安全防范知識講座,提高居民的安全意識;他還主動幫助孤寡老人采購生活用品,定期上門看望。社區(qū)居民都親切地稱他為“我們的守護者”。張偉表示:“群眾的滿意就是我最大的動力。只要能為他們做點實事,再苦再累都值得?!?/p>
(二)創(chuàng)新服務(wù),提升效率
為了更好地服務(wù)群眾,張偉不斷創(chuàng)新工作方法,提升服務(wù)效率。他積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+戶籍服務(wù)”,讓群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)預約、在線辦理戶籍業(yè)務(wù),減少群眾的等待時間。他還制作了詳細的戶籍業(yè)務(wù)辦理指南,通過社區(qū)宣傳欄和微信公眾號發(fā)布,方便群眾了解辦理流程。
(三)真情付出,贏得認可
張偉的熱心和真誠贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽。他不僅在工作中表現(xiàn)出色,還用自己的實際行動溫暖著每一個人。有一次,社區(qū)里的一位獨居老人突發(fā)疾病,張偉接到電話后,第一時間趕到老人家中,將老人送往醫(yī)院,并墊付了醫(yī)藥費。
戶籍工作是一項需要長期堅守的工作。張偉在戶籍崗位上一干就是多年,他始終保持著對工作的熱情和責任感。無論遇到多大的困難,他都從未退縮。他說:“戶籍工作雖然平凡,但關(guān)系到千家萬戶的切身利益。只要群眾需要,我就會一直堅守下去?!彼膱允睾头瞰I,贏得了同事和群眾的廣泛贊譽。
張偉在工作中常常加班加點,犧牲個人休息時間。他深知,戶籍工作不能耽誤,群眾的事情不能等。有一次,為了幫助一位急需辦理戶口遷移的居民,張偉加班到深夜,確保所有手續(xù)都辦理妥當。他的家人有時會抱怨他總是忙于工作,但他總是笑著說:“這是我的職責,我不能讓群眾失望。”他的無私奉獻,展現(xiàn)了人民警察的高尚品質(zhì)。
張偉始終牢記自己的初心和使命,用實際行動踐行“人民警察為人民”的宗旨。他在平凡的崗位上,用耐心、熱心和責任心,為每一位群眾服務(wù)。他的故事在社區(qū)里口口相傳,成為了大家心中的榜樣。張偉常說:“群眾的每一件小事,都是我的大事。只要他們需要,我就會一直在這里?!?/p>
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