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一直以來，看病就醫(yī)的繁瑣流程成為許多患者的痛點。不少患者有過這樣的經歷：第一次到醫(yī)院就診，醫(yī)生初步診斷后建議進行儀器檢查，然而由于檢查設備緊張，只能預約到第二天甚至更晚。
等檢查結果出來后，患者不得不重新排隊掛號，才能再次找到醫(yī)生進行后續(xù)診斷和治療。這種“一天難看完”、“重復掛號煩”的現(xiàn)象，不僅增加了患者的就醫(yī)負擔，還耗費了大量的時間和精力。
一些患者表示，他們對此深感無奈。由于掛號單上標注“限當次當日有效”，如果當天未能完成就診，系統(tǒng)便無法顯示患者信息，醫(yī)生也無法進行后續(xù)操作。
這使得患者在醫(yī)院內反復奔波，不僅要重新排隊掛號，還要多次往返于各個科室之間，耗費大量精力。
針對患者反映的這一問題，市委于11月15日進行了詳細回應。市委表示，目前，我市暫未實施“一次掛號管三天”的政策，但一直在積極探索和改進就醫(yī)流程，通過推進診間預約、探索專家團隊預約等模式，提升就醫(yī)便捷性，緩解“多次掛號”、“看專家難”等實際問題。
市委進一步解釋說，診間預約模式允許醫(yī)生在患者首次就診時，根據(jù)病情直接為其預約下一次的復診時間，從而避免了患者重新排隊掛號的麻煩。
同時，市委還在探索專家團隊預約模式，通過組建專家團隊，由團隊成員先行接診，并根據(jù)需要安排患者與專家面對面交流，從而提高就診效率。
市中心醫(yī)院率先試行“一次掛號，三日免費”
值得注意的是，在市委的推動下，我市一些醫(yī)院已經開始嘗試“一次掛號，三日免費”的新模式。據(jù)報道，2024年7月，市中心醫(yī)院率先試行了這一政策，隨后在全市范圍內推廣。這一政策規(guī)定，患者掛號后，在三天內可憑掛號憑證免費復診，無需重新掛號。
市中心醫(yī)院相關負責人表示，這一政策的出臺，旨在解決患者因檢查結果延遲而需要重復掛號的問題，減輕患者的就醫(yī)負擔。
同時，該政策也有助于提高醫(yī)生的診療效率，減少醫(yī)療資源的浪費。
全省二級以上公立醫(yī)療機構逐步實施
在市中心醫(yī)院試點成功的基礎上，我市“一次掛號，三日免費”的政策逐步在全省范圍內推廣。今年5月，我省二級以上公立醫(yī)療機構開始全面開展普通門診“一次掛號管三天”項目。這意味著，越來越多的患者將能夠享受到這一便民政策帶來的便利。
省衛(wèi)生健康委員會相關負責人表示，這一政策的實施，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提升醫(yī)療服務水平的重要舉措。通過優(yōu)化掛號機制，減少患者重復掛號的次數(shù)，不僅可以提高患者的就醫(yī)滿意度，還能夠促進醫(yī)療資源的合理利用，提升醫(yī)療服務的整體效率。
借鑒兄弟省市經驗，優(yōu)化掛號機制
除了市委和醫(yī)院的積極努力外，委員也對此事給予了高度關注。今年7月，政協(xié)委員莊心斐等人在提案中建議，可借鑒兄弟省市的經驗，進一步優(yōu)化醫(yī)院掛號機制，實現(xiàn)“一次掛號管多天”。
莊心斐委員指出，一些兄弟省市已經成功實施了“一次掛號管多天”的政策，取得了顯著成效。這些經驗為我市提供了有益的借鑒。她建議，市委應加強與兄弟省市的溝通交流，學習他們的成功做法，并結合我市的實際情況，制定出臺更加科學合理的掛號政策。
以改革“小切口”推動便民服務“大改善”
對于“一次掛號管三天”的政策，教授黃勇在《今天日報》上撰文表示，這一政策是以改革“小切口”推動便民服務體驗“大改善”的解題思路，值得在更廣領域、更深層次推廣普及。
黃勇教授指出，掛號是患者就醫(yī)的第一步，也是醫(yī)療服務的重要環(huán)節(jié)。優(yōu)化掛號機制，減少患者重復掛號的次數(shù)，不僅可以減輕患者的就醫(yī)負擔，還能夠提升醫(yī)療服務的整體效率。
他建議，在推進這一政策的過程中，應從患者的切實需要出發(fā)，設身處地跟進，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)體驗。
同時，黃勇教授還強調，改革過程中要及時聽取各方聲音，不斷吸納建議，優(yōu)化工作。他建議市委和醫(yī)院應建立更加完善的反饋機制，及時收集患者和醫(yī)護人員的意見和建議，并根據(jù)實際情況進行調整和完善。
更多便民政策出臺，提升就醫(yī)體驗
對于“一次掛號管三天”的政策，患者們普遍表示歡迎和期待。他們認為，這一政策的實施將大大減輕他們的就醫(yī)負擔，提高就醫(yī)效率。一些患者表示，他們希望這一政策能夠盡快在全市乃至全省范圍內全面推廣，讓更多的患者受益。
同時，患者們也期待市委和醫(yī)院能夠出臺更多便民政策，進一步提升就醫(yī)體驗。他們建議，醫(yī)院應進一步優(yōu)化就診流程，減少患者等待時間；加強醫(yī)護人員培訓，提高醫(yī)療服務質量；加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患互信。
持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，提升醫(yī)療服務水平
展望未來，市委表示將繼續(xù)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，提升醫(yī)療服務水平。他們將繼續(xù)推進診間預約、專家團隊預約等模式，探索更多便民利民的新舉措。同時，他們還將加強與兄弟省市的溝通交流，學習借鑒先進經驗，不斷完善我市醫(yī)療服務體系。
市委相關負責人表示，他們將以患者為中心，不斷滿足患者的就醫(yī)需求，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質的醫(yī)療服務環(huán)境。他們相信，在全社會的共同努力下，我市醫(yī)療服務水平將不斷提升，患者的就醫(yī)體驗將越來越好。
改革在路上，期待更多改變
“一次掛號管三天”政策的出臺，是我市深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、提升醫(yī)療服務水平的重要舉措之一。這一政策的實施，不僅減輕了患者的就醫(yī)負擔，還提高了醫(yī)療服務的整體效率。
然而，改革永遠在路上，我們期待市委和醫(yī)院能夠繼續(xù)探索更多便民利民的新舉措，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程、改善就醫(yī)體驗。同時，我們也期待全社會能夠共同努力，共同推動我市醫(yī)療服務水平的不斷提升。
來源：XX融媒記者 伍一叁
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